س / كيف يمكنني الطلب من موقع عباية امول ؟
ج / يمكنك الطلب عبر الدخول للصفحة الرئيسية واختيار القسم المناسب لك ومن ثم تحديد المنتج واختيار طريقة الدفع المناسبة وبعد اتمام التقدم واكمال الطلب سيظهر لكي رقم تتبع الطلب .
س / كم مدة وصول الطلب للعميل بعد اتمام الطلب على موقع عباية امول ؟
ج / عادة ما يتم شحن الطلب في غضون 24 الى 72 ساعه ويتم وصول الطلب خلال 7 ايام كحد اقصى بعد الشحن .
س / اريد ان اختار عباية محددة ولكن لدي ملاحظات بشأن تعديل الطلب في العباية هل يمكن ذلك ؟
ج / بالطبع عميلتنا الكريمة فقط كل ما عليكي اضافة ملاحظات الطلب عند اتمام الطلب وتعبئة العنوان مع العلم في حال تم تعديل تفاصيل معينه في الخياطة على طلب معين لا يمكن ارجاع العبايه مرة اخرى ولكن يمكن التعديل عليها مرتين فقط .
س/ اريد ان اطلب عبايه معينه ولكن لا اعرف كيف اطلب ولا توجد لدي معرفه كاملة في التسوق هل من الممكن ان يتم اجراء الطلب من قبلكم ؟
ج / نعم , بكل سرور نحن نعمل في عبايه امول على مدار الساعه لخدمة عميلاتنا يمكن التواصل معنا عبر الايميل او الواتس اب الظاهر اسفل الموقع وسوف نقوم بعمل اللازم من اجلك .
س / كيف يمكنني تتبع الطلب الخاص بي بعد الطلب ؟
ج / يتم اجراء تحديثات تلقائية يومية بحالة الطلب عبر الايميل والواتس اب لاطلاعك بتفاصيل حالة الطلب الخاص بكم حتى تسليمه .
س / شاهدت عباية في الموقع ولكن لا اعرف كيفية استخراجها من الموقع ؟
ج / يمكنك الحصول على العبايه عبر الرمز المكون من 5 ارقام او عبر اسم العباية وفي حال تعذر الوصول الى طلبك تواصلي معنا عبر الواتس اب وسنقاوم بمساعدتك .
س/ ما هي طرق الدفع المحددة لديكم ؟
ج / لدينا العديد من طرق الدفع المميزة منها ( مدى – فيزا – ماستر كارد – بايبال – STC PAY – APPLE PAY ) .
س/ كم قيمة الشحن ؟
ج / قيمة الشحن لدينا ب 20 ريال وفي حال كان الطلب اكثر من 300 ريال تكون قيمة الشحن مجانية .
س/ كيف اعرف مقاسي ؟
ج / تعتمد عباية امول على مقاس السوق العامة ويمكنك التأكد من المقاس عبر جدول المقاسات المتوفر في الموقع .
س / حبيت اطلب عباية لكن المقاس اللي ابغاه غير متوفر ؟
ج/ يمكنك التواصل معنا وسيتم تفصيل الموديل المطلوب بالمقاس المطلوب خصيصا من اجلك .
س/ هل تتوفر لديكم خدمة تفصيل العبايات ؟
ج / نعم يمكن تفصيل العبايات حسب رغبة العميلة وذلك عبر التواصل معنا بالايميل او عبر الواتس اب وسنكون سعداء بخدمتك .
س/ كم تاخذ مدة التفصيل ؟
ج / عادة من 3 ايام الى 7 ايام . وبالنسبة للعبايات الشتويه يستغرق تفصيلها اكثر من 10 ايام
س/ اقدر اغلفها كهديه ؟
ج / نعم , تقدري تغلفيها كهديه برسوم اضافيه رمزية تواصلي معنا عبر الواتس اب لمعرفة تفاصصيل التغليف اللي تحتاجيه و تزويدك بالسعر .
س / اقدر اغير الطرحه ؟
ج/ ايوة تقدري تغيري الطرحه باضافة ملاحظاتك في عنوان الفاتورة .
س/ انا طلبت كيف اعرف رقم طلبي ؟
ج/ بعد اتمام الطلب يظهر لك في اعلى الصفحة في الفاتورة رقم طلبك وهو النعتمد للاستفسار عن طلبك .
س/ مع اي شركة راح يتم شحن طلبي ؟
ج / تعتمد عباية امول على شحن العبايات مع المندوبين الخاصين بالشركات وفي اوقات الضغط العالي يتم الشحن عبر عدة شركات عالمية وسيتم تزويدك برقم بوليصة الشحن ومتابعه شركة الشحن من قبلنا حتى وصول الشحنه لك .
س / ممكن احدد شركة شحن معينه ؟
ج / بكل تأكيد تقدري بمجرد ما يتم الطلب تواصلي معنا عبر الواتس اب واختاري الشركة اللي تبغيها ومالك الا طيب الخاطر .
س / طلبي تأخر وما انشحن الى الان ؟
ج / بامكانك مراجعة طلبك في حالة الطلب في حسابك او التواصل مع خدمة العملاء .
س/ المندوب ما اتصل ولا وصل الطلب ؟
ج / في حال كان الطلب في رسالة التحديث مع مندوب الشركة يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب او الايميل وفي حال تم تزويدكم برقم برليصة شحن شركة اخرى نأمل التواصل مع شركة الشحن المرفقه لكم .
س/ اقدر اغير عنوان التوصيل ؟
ج / في حال كان الطلب قيد المعالجة يمكنك تغيير العنوان بالتواصل مع خدمة العملاء .
س / كيف اقدر اقدم طلب استبدال او استرجاع ؟
ج/ يمكن طلب استبدال او استرجاع عبر الايميل الرسمي[email protected] او التواصل عبر خدمة العملاء .
س / العباية اللي طلبتها مو هيا اللي طلبتها ؟
ج / نعتذر للخطأ الغير مقصود وبإمكانك التواصل معنا عبر خدمة العملاء وسيتم معالجة المشكلة سريعا .
س/ الموقع لا يقبل طريقة الدفع الخاصه بي ؟
ج / نرجو تكرار المحاولة مرة اخرى وفي حال وجود نفس المشكلة نأمل التواصل معنا وسيتم حل المشكلة فورا .
س/ الموقع معلق ؟
ج / نعتذر بشدة في بعض الاحيان قد نواجه ضغط عالي جدا على السيرفرات الخاصه بنا مما يجعل الموقع يعلق بشكل مفاجيء وسيتم حل الامر في اسرع وقت ممكن .
س / سلمت العبايه والملبغ ما رجع في حسابي ؟
ج / عادة ما يتم ارجاع المبلغ خلال 7 ايام الى 14 يوم بعد استلام القطع .
س/ كم المبلغ اللي راح يرجع في حسابي ؟
ج / يتم إعادة مبلغ القطع مخصوم 30 ريال وأي مبلغ مدفوع كـ رسوم لا يسترجع مثل رسوم الشحن والتوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام والتغليف
