الاستبدال مع امول للعبايات سهل و مريح جداً
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، و لا يستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فيلزم إرجاعها.
2 – المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا
(النقاب ، الطرح , العبايات التفصيل , العبايات التي تم التعديل عليها ).
3 – إذا كان المنتج معيوب أو به خطأ مصنعي تتحمل عباية امول كامل التكاليف.
4- بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل عبايات امول او التنسيق مع العميل يجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( ارامكس – مندوب عباية امول – سمسا – الشركات الناقلة الاخرى )
5- المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل , الاستبدال الاول لا يوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل في حال كان الخطأ مصنعي والثاني يتحمل رسوم الشحن وهي 50 ريال سعودي .
6- في الاستبدال … الاسترجاع الدولي او المحلي , يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
وفي حال وجود عيوب او خطأ سيتم تعويض العميل .
7- يمكنك استبدال … استرجاع منتجات الخصم او العرض ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق .
8- الطلبات المدفوعه بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط كقسيمة ولا يمكن استرجاع المبلغ .
9- عند استرجاع طلب او الغاءه بعد الشحن يتم خصم مبلغ 50 ريال من قيمة الطلب .
10- عند استبدال المقاس او تغيير الموديل يتم خصم مبلغ 50 ريال رسوم الشحن من قيمة الطلب او ..
اضافته الى قيمة الطلب عبر وسائل الدفع المتاحه ما لم يكون الخطأ من المتجر .
11-الاسترجاع خلال 3 من تاريخ استلام الشحنه.
12-الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام الشحنه.
13-الاستبدال متاح مرة واحدة فقط و لايسمح بإرجاع الطلب البديل
14-التعديلات المتاحة : اضافة طقطق وتقفيل العباية فقط
1- يتم تقديم الطلب من صفحة تواصل معنا او عبر الواتس اب او مذكرة طلب الاسترجاع في حسابي .
2- يجب اختيار المنتج المراد استبداله او استرجاعه بدقه ( عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء )
3- يجب تحديد السبب المراد ارجاع المنتج من اجله لكل قطعه وبقية البيانات والتفاصيل الأخرى .
( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب او الخطأ مع تصوير القطعه وارسالها عبر الايميل او الواتس اب )
4- بعد انتهاء التقديم يجب الانتظار خلال 24 الى 48 ساعه عمل لكي يتم ارسال البوليصه وشحن الطلب .
5- بعد تسليم القطع اذا كان طلبك :
سيتم منح العميل الاستبدال الفوري وخلال ساعه كحد اقصى .
سيتم ارجاع المبلغ في حسابك خلال 7 ايام عمل الى 14 يوم عمل كحد اقصى .
1- الموديلات الشتوية والمخفضة غير قابلة للتعديل
2- المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع الا بسبب عيوب مصنعية
3- القسائم الشرائية لا تسترد نقديا
4- الموديلات المفصلة تفصيل خاص غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال
5- مدة تسليم الشتوي والموديلات المفصلة تفصيل خاص تصل إلى 15 يوم ولا تخضع للسياسات العامة للمتجر
